سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان الذهبي | متجر الجواهري:
حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق استثنائية وثقة مطلقة في جودة وفخامة منتجاتنا، يسعدنا تقديم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تحمي حقوق عملائنا الكرام:
أولاً: الضمان الذهبي (استرجاع فوري خلال ساعة):
- نثق بمنتجاتنا لأبعد الحدود، ولذلك نتيح للعميل ميزة الضمان الذهبي.
- إذا لم ينل المنتج إعجابكِ أو لم يطابق توقعاتكِ لأي سبب كان، يحق لكِ طلب استرجاع المنتج فوراً عند الاستلام.
- نلتزم بإعادة وتحويل كامل المبلغ لحسابكِ البنكي خلال ساعة واحدة فقط من استلامنا للمنتج وإتمام فصحه.
⚖️ ثانياً: الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
- المدة الزمنية: يستمر حق الاستبدال أو الاسترجاع العادي لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية الجديدة، غير مستخدم، وبكامل مغلفاته وملصقاته الأصلية.
- الملحقات: يشترط إعادة المنتج مع كامل ملحقات الماركة الفاخرة (العلبة، الكيس، الكرت، والبوكس المجاني) دون نقص أو تلف.
️ ثالثاً: ضمان الجودة والصيانة لمدة سنتين:
- جميع منتجاتنا مضمونة لمدة سنتين كاملتين ضد أي عيوب مصنعية أو تغير في الألوان والبريق.
- يشمل الضمان خدمة الصيانة الفورية المجانية للساعات لمدة سنة، حيث يتنقل المندوب حتى باب بيتك لتقديم الخدمة مجاناً دون تحميلك أي رسوم إضافية.
رابعاً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:
- إذا ظهرت بالمنتج عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام (مثل الخدوش الناتجة عن الاحتكاك العنيف، أو التعرض المباشر والدائم للعطور والمواد الكيميائية).
مع تحيات متجر الجواهري للاكسسوارات بديل الذهب وجميع الساعات الفاخرة
